服务理念
客户需求永无止境,我们以全员服务、感动客户、真诚永远的服务理念,至诚服务、用心服务、长期服务,赢得市场和客户尊重
  • 全国服务支撑体系

    全国服务支撑体系

    在全国各省(自治区、直辖市)售后服务网络,服务人员数量达100人。
  • 人员职责

    人员职责

    服务机构均设有地区经理和客户经理职务,负责产品销售与服务事项。
  • 工程服务

    工程服务

    设立一个具有专业工程师的工程服务部,常年为全国各地客户单位提供技术服务,受理辖区客户系统的维修需求。
  • 硬件支持

    硬件支持

    售后与工程服务部配有完善的工具和设备;确保在最短时间内将服务人员送至现场。
多元化售后服务渠道
亿雷建立了客户培训体系,进行培训的技术专家,具有专业理论和实际操作经验
企业宣传片

企业宣传片

Enterprise Publicity Film
免费服务热线
(0575-88598105)服务热线咨询产品信息,反馈产品使用情况。
客户回访
每季度组织业务人员对客户进行满意度调查,全面了解客户的服务需求和消费要求。
客户培训
建立客户培训体系,配备具有专业理论和实际操作经验的技术专家进行培训。针对客户的不同要求,提供优良的培训环境,制定个性化的课程计划。免费为买方提供现场技术培训,对买方各省、地市分公司的技术人员进行现场安装指导工作。
八次免费服务
树立以客户为中心的工作理念,强化服务意识和服务技能,以优质服务切实保障网络运行质量,赢得客户满意。不断完善服务内容,追求服务的专业化、标准化和多元化。关注客户网络的整体效能,抢先一步发现客户价值提升点,不断提升对网络的完整支持和持久保障,借助多方位的维护合作,促进与经销商的双赢发展。
售后服务管理
追求完美的产品,提供完善的服务”为服务宗旨,制作了一系列完整的售后服务管理流程和制度
工程的故障响应机制
工程的故障响应机制
设立合同管理组:主要负责公司销售合同的整理与评审,协调销售合同订单的执行进度及用户反馈。
设立技术服务组:主要负责公司产品的技术支持、招投标及服务的对外技术交流沟通、客户培训和技术答辩等工作。
设立工程支持组:负责线路勘测、施工安装及督导服务;根据实际需要,向客户提供故障抢修技术支持服务。
快速反应机制
快速反应机制
免费上门服务:提供7*24小时技术支持,并能及时向客户提供各种所需的备品备件。

预警分析

多元化分析平台保持前瞻性
  • 设立货物运输组

    按合同条款要求安全和及时地运至用户指定地点。
  • 设立备品备件库

    在公司基地设立备品备件库。
  • 紧急供货响应

    当客户有紧急供货需求时公司承诺将在第一时间安排生产并当天发专车运输所需货物到现场 如备有库存,直接发专车到指定现场。